Carta Enviada a Gerente General el Viernes 06 de Julio.

En Relación a los problemas de Sistemas y sus consecuencias comerciales Hemos considerado oportuno dar a conocer a ustedes carta enviada al Gerente General, Sr.  Arturo Tagle Q., el día 06 de julio, en la cual le solicitamos se realice un ajuste a las metas comerciales y de calidad de servicio del Área Comercial, en atención a los diversos problemas que han afectado la imagen y el normal funcionamiento de la plataforma tecnológica del banco, y que afectan al trabajo de los Ejecutivos. A pesar de ello, hemos tomado conocimiento que el día de ayer la Gerencia Comercial subió las metas de Consumo e Hipotecario, medida que nos parece inoportuna e inapropiada. Confiamos en que la Alta administración reflexione sobre las medidas que ha adoptado, dado el actual escenario a que se enfrenta nuestra Institución y el impacto que produce en sus trabajadores.Atentamente     FEDERACIÓN DE SINDICATOS Banco de Chile  Monseñor Sótero Sanz 27,  8º piso. Providencia – Santiago Fonos: 468 6843 –  468 68 57 Anexos: 8 6843 – 6844 E-mail: sindicatos@fsbch.tie.cl / Página Web www.fsbch.cl
Creado por federacionchile el 10 de Julio del 2012 -

Reunión con Juan Cooper, Gerente de CrediChile.

El miércoles 06 de junio, la directiva de la Federación de Sindicatos se reunió con Juan Cooper, Gerente de la División Consumo del Banco de Chile con el fin de tratar distintos temas que han planteado trabajadores de esta División.  A continuación detallaremos los aspectos más relevantes de la reunión y esperamos que nos puedas transmitir tu opinión respecto a los puntos acá mencionados:    Remuneraciones, Premios y comisiones. Los Dirigentes plantearon que existe entre algunas trabajadoras la inquietud que aún hay ciertas diferencias de remuneraciones, según el género u origen del trabajador (ex Atlas v/s CrediChile). Juan Cooper comentó que las remuneraciones no están definidas por sexo, sino por cargo y meritocracia. En relación a los funcionarios de origen Atlas,  mencionó que las diferencias que existen son producto de que dichos funcionarios venían con un sueldo base más alto y que este  se ha mantenido debido a su desempeño. Juan Cooper mencionó que en  el segmento de las jefaturas hay tres tipos de cargos;  Agente A, Agente B y Agente C y las remuneraciones, al igual que todos los cargos del banco, se ajustan  a una banda salarial.   Modelo de comisiones e incentivos aún es poco claro, lo que dificulta su interpretación y existe además poco tiempo para reclamar diferencias en pago de comisiones o premios. Se nos dio a conocer que la información de pago de comisiones e incentivos se está enviando 48 horas antes de la fecha de cierre y que se establecerá el envío de esta información de manera directa al funcionario, lo que permitirá efectuar correcciones antes de la fecha de cierre.   Bono de Gestión y Premio al Mérito no contempla rentas variables. Esta es una decisión de la Administración, considerando que el monto promedio de comisiones que ganan los funcionarios de CrediChile, es equivalente a 6 y 7 rentas anuales, lo que constituye un monto muy superior a lo que el banco paga por concepto de Bono de Gestión y Merito.   Los aumentos de renta deben ser monitoreados y se deben otorgar ya sea por gestión, cumplimiento o mérito, sin que el trabajador deba insistir en ello permanentemente. Se reforzará con las Jefaturas para que trabajen con el Programa de Reconocimiento Social y la aplicación Gestión de Consecuencias,  herramienta utilizada para tomar decisiones en relación al desempeño de los trabajadores. (Aumento de renta, promociones, etc.).   Renta mínima garantizada para oficinas nuevas. Se garantiza por tres (3) meses la renta de los funcionarios que aperturan una nueva oficina.   Metas y Campañas de CrediChile  Las metas y campañas para acceder a premios y comisiones no son alcanzables,  lo que indica que las metas son irreales respecto de lo que es posible lograr. Juan Cooper, fue enfático en señalar que se revisa mensualmente la accesibilidad a las metas de todos los cargos. A pesar que en los meses de septiembre y octubre se elevaron los indicadores de riesgo, las metas siguen siendo alcanzables. Según las estadísticas de pago de comisiones y premios, entre el  60 y 70% de los funcionarios están accediendo a estos.   Se planteó un Plan de incentivos más simples y con menos candados (ejemplo: bono por porcentaje de cumplimiento por cada producto). Se nos informó que se creará una mesa para que trabaje en la simplificación del sistema de metas e incentivos y además se iniciará un proceso de capacitación que permita a los trabajadores tener mayor claridad sobre la manera de alcanzar sus metas.   Metas mensuales de Sucursales deben ser informadas el primer día del mes y no deben ser modificadas día a día como ocurre actualmente. Estas son fijadas con anterioridad y se establecen en base a la clasificación de las oficinas.  Existió cierta variabilidad con los clientes derivados por telemarketing, pero se hizo una modificación asignando la meta a la sucursal y no a los ejecutivos. Esto significa que los ejecutivos no tienen asignadas metas de telemarketing, pero la atención de estos clientes les permite sumar a sus metas de ventas.    Carga Laboral  Exceso de presión en venta de seguros por parte de jefaturas de BanChile. Los seguros de BanChile son un producto importante que se ofrece a los clientes, que genera un incentivo económico adicional para el funcionario. En algunos casos, especialmente por campañas o poca penetración de los seguros, algunas oficinas son apoyadas con ejecutivos de BanChile, pero estos no tienen ninguna atribución sobre los funcionarios de CrediChile.    Exceso de horas extras provocadas por falta de dotación afectan el resultado de las sucursales. Se están monitoreando las oficinas que generan un exceso de horas extras, de manera de saber si estas se generan a causa de una falla en los procedimientos, exceso de trabajo o falta de dotación.   Jornada de Trabajo   Se solicitó establecer un horario más homogéneo entre las sucursales. Algunas oficinas que atienden hasta las 19:00 horas solo reciben pagos de cuotas y pagos por enlace de otras sucursales. Se nos informó que se ajustaron los horarios de cierre de 27 oficinas, y se estará monitoreando al resto de las oficinas para saber si se pueden seguir haciendo ajustes de cierre.   Solicitud de vacaciones no son acogidas de manera oportuna por las jefaturas. Se reforzará el tema de manera de agilizar la respuesta a las solicitudes, aunque es importante mencionar que si son ingresadas al sistema del autoservicio y no son respondidas por la jefatura, éstas después de 7 días de su ingreso son aprobadas  automáticamente por el sistema,   Eventuales Cierres de sucursales de CrediChile. No hay más cierres de oficinas en proyecto. Se abrirán 3 nuevas oficinas en Cerro Navia, Lo Prado y Chiguayante.  Esperamos que los trabajadores de CrediChile vean representadas sus principales inquietudes y los invitamos a retroalimentar de información a nuestra Organización Sindical para velar por la correcta implementación de lo expuesto anteriormente por el Gerente de la División Consumo.     Fraternalmente    LA DIRECTIVA  Federación de Sindicatos Banco de Chile Sótero Sanz 27,  8º piso. Providencia – Santiago Fonos: 468 6843 –  468 68 57 E-mail: sindicatos@fsbch.tie.cl / Página Web www.fsbch.cl
Creado por federacionchile el 14 de Junio del 2012 -

1° de Mayo. Día del Trabajador.

Atentamente FEDERACIÓN DE SINDICATOS Banco de Chile Sótero Sanz 27,  8º piso. Providencia – Santiago Anexos : 8 6843 – 6844 E-mail: sindicatos@fsbch.tie.cl / Página Web: www.sn1chile.cl
Creado por federacionchile el 30 de Abril del 2012 -

Los Trabajadores dicen NO a las AFP.-

Seminario realizado en el ex Congreso Nacional reunió a cientos de dirigentes sociales.A eso de las diez de la mañana del miércoles 04 de abril se dio inicio al seminario “En la búsqueda de una nueva previsión, NO + AFP”, organizado por la Confederación de Sindicatos Bancarios y Afines de Chile (CSTBA). El salón de honor del ex Congreso Nacional fue el lugar que albergó a cientos de dirigentes sindicales de distintas áreas, representantes estudiantiles y del mundo social que escucharon con atención las tres exposiciones programadas.   La jornada comenzó con un discurso de Andrea Riquelme, presidenta de la CSTBA y Dirigenta del Sindicato N°1 del Banco de Chile, quien dio inicio al seminario recalcando el carácter totalmente discriminatorio hacia las mujeres del actual sistema previsional. Inmediatamente después comenzó la exposición del abogado, ex dirigente de la CSTBA y actual miembro de la organización Acusa AFP, Ricardo Hormazábal, que expuso durante aproximadamente media hora sobre los defectos  y las irregularidades del modelo de AFP chileno.   Con un salón de honor cada vez más lleno, dio inicio a su presentación el economista del CENDA y miembro del Movimiento por la Diversidad Sexual, Gonzalo Cid, que desmenuzó el sistema de AFP para revelar el hecho de que el modelo no está hecho para otorgar pensiones, sino exclusivamente para el lucro y el dinero fácil de las grandes empresas de nuestro país.   El último en tomar la palabra fue el secretario general de la CSTBA Luis Mesina, quien recalcó la necesidad de generar una real conciencia del problema de las AFP en el mundo sindical y social en general. También mencionó medidas de corto y mediano plazo para mitigar los efectos nocivos de la previsión actual sobre los trabajadores, como la posibilidad de un cambio masivo al fondo E, más seguro contra las pérdidas de las AFP.   Luego de un receso, los tres expositores respondieron preguntas del público, para luego dar las palabras finales. En este marco Gonzalo Cid finalizó su última intervención con una mención y homenaje al fallecido Daniel Zamudio, desatando el aplauso cerrado de todos los presentes en el ex Congreso.   La conclusión principal del evento es la urgente necesidad de terminar con el actual sistema de AFP y reemplazarlo por un modelo realmente previsional y solidario, para lo cual se necesita de la unidad y la acción de todos los actores sociales, en especial de los más perjudicados en la actualidad: los trabajadores chilenos. #gallery-1 { margin: auto; } #gallery-1 .gallery-item { float: left; margin-top: 10px; text-align: center; width: 50%; } #gallery-1 img { border: 2px solid #cfcfcf; } #gallery-1 .gallery-caption { margin-left: 0; } /* see gallery_shortcode() in wp-includes/media.php */CONFEDERACIÓN DE SINDICATOS BANCARIOS Y AFINES
Creado por federacionchile el 9 de Abril del 2012 -

Banco informa cambios en la Administración de los cajeros Automáticos (ATM).

En reunión con Antonia Sáenz, Gerente Área Servicio al Cliente.    Debido a modificaciones en el Área Servicio al Cliente, que incorporan nuevas  responsabilidades y asignaciones adicionales en la Administración de los Cajeros automáticos, es que solicitamos a RRHH, una reunión para conocer las diversas medidas que se estarían aplicando.   Esta reunión contó con la presencia de Antonia Sáenz, Gerente del Área Servicio al Cliente, quien nos informo de los procedimientos operativos que fueron definidos por su Área,  para que los funcionarios asignados puedan efectuar la administración de los cajeros sin afectar la carga laboral de la oficina, estos son:  Los ATM que no estén al interior de la oficina, que no tengan conexión directa con esta,  que cuenten con una dotación mínima de personal, y que tengan poco espacio en su bóveda,  no serán operados por el personal de la oficina, manteniéndose la responsabilidad en una empresa externa.  Este servicio se realizará solo de lunes a viernes, y  después de haberse retirado todo el público de la oficina. Se estima que, en promedio, estos serían cargados solo una vez por semana. La Empresa Wagner será la encargada del monitoreo de los ATM’s, de quienes se espera envíen un aviso antes de que el ATM se quede sin dinero. Es un procedimiento que consiste solo en el cambio de gavetas, por lo que no debería demorar más de 5 minutos la permanencia del personal en el ATM. La cuadratura del ATM no será realizada por los funcionarios de la oficina, sino de manera remota. Se eliminarán los depositarios, ya que el volumen de operaciones es bajo y para evitar eventuales fraudes. Para los encargados, las diferencias contables que pudieran existir no serán consideradas como OP de cajas. El llenado de las gavetas no debe hacerse el mismo día. Como dispondrán de dos juegos de gavetas adicionales, estas pueden ser llenadas durante la semana. La jefatura responsable será la encargada de administrar los tiempos, evitando afectar el normal desarrollo de las actividades operativas, la calidad de servicio y los derechos de los trabajadores. Este procedimiento debería durar aproximadamente 10 minutos. No se ha contemplado el pago de un incentivo a los funcionarios asignados, por considerarse que no existe una mayor carga de trabajo si se cumple con el procedimiento definido. Los encargados no deberán acudir fuera de horario a los cajeros, salvo que hubiese existido algún intento de robo en la oficina.    Observaciones de los SindicatosSe cuestiona que a más de un mes de haberse implementado este nuevo procedimiento, no exista aun ningún instructivo del Departamento de Seguridad con las medidas mínimas que se deben adoptar durante la ejecución de este procedimiento. Se solicita la implementación de un proceso de búsqueda de diferencias de dineros, que dé garantías a los funcionarios asignados. Se recordó que la descripción de cargo del Asistente de Atención de Clientes, no contempla el manejo de dinero. Se sugiere la implementación de un incentivo económico que compense la mayor carga de trabajo, responsabilidad y riesgo, tanto de pérdida de dinero como de asalto. Se propuso la instalación de vidrios blindados en los ATM. para dar mayor seguridad a los funcionarios que deban operarlos.  Antonia Sáenz se comprometió a revisar nuestras sugerencias, e informo que se dará un plazo prudente de marcha blanca, para revisar y evaluar la correcta Administración de los Cajeros Automáticos.   Esperamos la retroalimentación de quienes estarán a cargo de la administración de los ATM’s, de manera de verificar si se está cumpliendo con lo acordado.   Atentamente   FEDERACIÓN DE SINDICATOS Sótero Sanz 27,  8º piso. Providencia – Santiago Fonos: 468 6843 –  468 68 57 Anexos: 8 6843 – 6844 E-mail: sindicatos@fsbch.tie.cl / Página Web www.fsbch.cl
Creado por federacionchile el 20 de Marzo del 2012 -

8 de marzo Día Internacional de la Mujer.-

Federación de Sindicatos Banco de Chile Sótero Sanz 27,  8º piso. Providencia – Santiago Anexos : 8 6843 – 6844 E-mail: sindicatos@fsbch.tie.cl / Página Web: www.sn1chile.cl  
Creado por federacionchile el 8 de Marzo del 2012 -

Fondo para Préstamo Blando Especial

Beneficio de Negociación Colectiva 2011   Cumpliendo con uno de los Beneficios alcanzados en la última Negociación colectiva 2011, informamos que en conjunto con RR HH se establecieron los criterios para postular al PRESTAMO BLANDO ESPECIAL.   El Banco dispondrá para los Socios de las Organizaciones agrupadas en la Federación de Sindicatos, que fueron parte de la nómina que participó de la última negociación colectiva,  de un fondo  de préstamo  para el refinanciamiento de créditos, otorgados por el propio Banco u otras entidades financieras y comerciales, en condiciones preferenciales y por única vez.   El objetivo principal de este beneficio es dar apoyo a quienes tengan un alto nivel de endeudamiento.  Como el monto entregado por el Banco es limitado, debemos enfatizar que no todos nuestros socios podrán acceder a el y quienes lo hagan deberán cumplir  con ciertas condiciones y requisitos.   Las condiciones serán las siguientes:El monto máximo a prestar a cada solicitante, dependerá de su situación, teniendo en consideración el monto del Fondo, el N° de solicitudes y el valor de la cuota. Las cuotas serán fijas y descontadas de la remuneración.  El monto máximo del descuento en su liquidación de remuneraciones no podrá exceder el 15%. El crédito se descontará según el número de meses de vigencia del convenio colectivo (48 meses). Se aplicará la tasa costo de fondo.  En caso de término de contrato, el saldo insoluto del crédito, se convertirá en un crédito de consumo afecto a las normas y tasas de interés generales aplicables por el Banco a sus clientes. El préstamo se entregará en vales vistas emitidos a nombre de cada acreedor, de acuerdo a la información emitida por el trabajador.  Procedimiento: La Federación enviará la nómina de solicitantes al Banco, a objeto que la División Riesgo Personas determine el monto máximo del préstamo. La Federación informará a cada solicitante el monto máximo al que puede acceder a través de este Fondo. Reiteramos que el monto estará sujeto al 15% del tope legal de descuento de las remuneraciones. Cada trabajador distribuirá su monto aprobado para pagar a las entidades  acreedoras que determine. Cada trabajador, señalará además, la Sucursal del Banco donde retirará los vales vistas emitidos para estas entidades.   Consideraciones Banco: El trabajador debe comprometerse por escrito a no adquirir más deudas durante el período que dure este crédito. El trabajador enviará a la Federación copia de los comprobantes de pago. Para que el beneficio logre su objetivo se requiere también el conocimiento y compromiso familiar. En esta instancia, se invitará al trabajador y cónyuge/pareja a participar del programa de manejo de finanzas personales que el Banco disponga.             Consideraciones Federación de Sindicatos Por tratarse de un beneficio limitado, que será entregado por única vez. La Federación aplicará ciertas consideraciones que establecerán quienes tendrán prioridad para acceder a dicho beneficio. Estas son:Dicom. Aquellos socios que tengan vigente deudas informadas en el sistema de Deudas de Informes Comerciales. Antigüedad como socio. Compromiso Sindical. Esto será ponderado de acuerdo a:–         Incorporación de nuevos socios. –        Incorporación de nuevos Adherentes.  Solo podrán postular aquellos socios vigentes en nómina de Negociación Colectiva al 31 de Julio de 2011.- El plazo máximo para postular será hasta el martes 08 de noviembre del 2011.  Como Postular El socio interesado en postular debe enviar a la brevedad los siguientes datos al Sindicato, a los emails sindicatos@fsbch.tie.cl y fkopaitic@bancochile.cl  :  Nombre completo RUT Cargo Oficina Teléfonos de Contacto  Atentamente,           LA DIRECTIVA FEDERACIÓN DE SINDICATOS Banco de Chile Sótero Sanz 27,  8º piso. Fonos:  468 6843 – 468 68 57 PROVIDENCIA – SANTIAGO E-mail: sindicatos@fsbch.tie.cl / Página web: www.fsbch.cl
Creado por federacionchile el 2 de Noviembre del 2011 -

Federación de Sindicatos firma nuevo Convenio Colectivo 2011 – 2015

En reunión con Gerente GeneralInformamos que este Lunes 01 de Agosto de 2011 la Federación de Sindicatos, que agrupa a los Sindicatos; V Región Zona Norte, VI y VII Región, VIII Región Zona Sur y Sindicato Punta Arenas procedieron a la firma del nuevo Instrumento colectivo con la Administración del Banco, encabezada por el Gerente General Sr. Arturo Tagle y la Gerente de RR HH Sra. Jennie Coleman. Con ello se establecen las nuevas condiciones económicas y de beneficios por los próximos 48 meses.    La oportunidad sirvió para reflexionar respecto a lo prolongado que resultó ser este proceso, el que se extendió por más de dos meses y no estuvo exento de conflictos ni de opiniones divergentes entre las partes, propias de todo proceso de negociación.   Creemos importante destacar que la firma de este nuevo Convenio Colectivo se adelantó en nueve meses, logrando mejorar los beneficios existentes e incorporar otros nuevos, mejorando incluso la “última propuesta” presentada por el Banco, esperando que estos sean un gran aporte y otorguen mejor calidad de vida a nuestros socios y su grupo familiar.   Aunque no logramos igualar los beneficios para todos los trabajadores, tenemos la tranquilidad que todo el trabajo realizado se efectuó en forma seria, responsable, metódica y profesional. Tuvimos especial preocupación por informar en tiempo real los contenidos de las diversas reuniones que sostuvimos con la administración. Realizamos diversas visitas a los socios de las regiones para informar y recibir sus inquietudes y efectuamos la votación de la propuesta final del banco durante tres días para transparentar dicho proceso.   Ahora corresponderá a nuestros propios socios y socias evaluar si este proceso cumplió con sus expectativas.      Finalmente, tenemos la esperanza que nuestro slogan “Unidos Ganamos Todos” haya sido internalizado por cada uno de los trabajadores del Banco de Chile, y que esto permita facilitar el trabajo de los próximos años, confiando en poder abrir espacios entre las distintas organizaciones sindicales con la finalidad de poder llegar a presentar un proyecto único de negociación colectiva. #gallery-2 { margin: auto; } #gallery-2 .gallery-item { float: left; margin-top: 10px; text-align: center; width: 50%; } #gallery-2 img { border: 2px solid #cfcfcf; } #gallery-2 .gallery-caption { margin-left: 0; } /* see gallery_shortcode() in wp-includes/media.php */*El texto definitivo del nuevo convenio colectivo será enviado próximamente a todos nuestros socios y socias a lo largo del País.   Unidos Ganamos Todos   Atentamente   LA DIRECTIVA    Federación de Sindicatos SINDICATO V REGIÓN ZONA NORTE SINDICATO  VI y VII REGIÓN SINDICATO VIII REGIÓN ZONA SUR SINDICATO PUNTA ARENAS    Sótero Sanz 27,  8º piso. Providencia – Santiago Fonos: 468 6843 –  468 68 57 Anexos: 8 6843 – 6844 E-mail: sindicatos@fsbch.tie.cl / Página Web www.fsbch.cl
Creado por federacionchile el 3 de Agosto del 2011 -

Socios Aprueban Última Propuesta del Banco

Votación a Nivel Nacional Informamos que este miércoles 27 de julio, siendo las 18:00 horas, concluyó el escrutinio de votos para aprobar o rechazar la última propuesta de Convenio Colectivo presentada por la Administración. Hecho el recuento de votos de los Sindicatos; V Región Zona Norte, VI y VII Región, VIII Región Zona Sur y Sindicato Punta Arenas, informamos que una vez contabilizados los votos emitidos los resultados son los siguiente.   Finalizado el conteo de votos, debemos informar lo siguientes:  PORCENTAJE SOCIOS CONSULTADOSPORCENTAJE VOTOS RECIBIDOS PORCENTAJE APRUEBA   PORCENTAJE RECHAZA NULOS Ó BLANCOS100% 78.98 72.05% 6.93%0           En conclusión, la amplia mayoría de socios y socias agrupados en la Federación de Sindicatos han decidido APROBAR la última propuesta del Banco dada a conocer el día viernes 22 de Julio y proceder a la firma de un nuevo Convenio Colectivo, el que tendría vigencia a contar de este 1º de agosto de 2011 y durante los próximos 48 meses.   En todo caso, aún se encuentran pendientes una serie de observaciones que hemos formulado al texto del Convenio propuesto por el Banco, por lo que la suscripción del mismo sólo se efectuará una vez que el  texto definitivo sea revisado íntegramente y refleje fielmente los términos acordados en la mesa de negociación.   Unidos Ganamos TodosAtentamente   LA DIRECTIVA   Federación de Sindicatos Sótero Sanz 27,  8º piso. Providencia – Santiago Fonos: 468 6843 –  468 68 57 Anexos: 8 6843 – 6844 E-mail: sindicatos@fsbch.tie.cl / Página Web www.fsbch.cl  
Creado por federacionchile el 1 de Agosto del 2011 -

4ª y 5ª Reunión Negociación Colectiva.-

  Negociación se centra en las Siete Ideas Fuerza   Informamos que el miércoles 13 y este viernes 15 de Julio sostuvimos dos nuevas reuniones en el proceso de negociación colectiva anticipada que estamos desarrollando con el Banco.   Las conversaciones se han centrado en alcanzar acuerdos sobre las Siete Ideas Fuerza que contempla nuestro proyecto, que constituyen puntos fundamentales para quienes representamos.   A la fecha solo podemos informar que existen avances importantes en algunos puntos de nuestra propuesta, que efectuamos una contrapropuesta para facilitar los acercamientos con el Banco, pero que persiste una gran distancia respecto a los términos del Bono de Término de Negociación, del cual esperamos un replanteamiento positivo por parte de la Administración.   Les reiteramos que cuando tengamos la última oferta de la Administración, esta será presentada a todos nuestros socios y socias, quienes serán los encargados de aprobar o rechazar la misma a través de una consulta universal y ante un ministro de fe.    Unidos Ganamos Todos   Atentamente    LA DIRECTIVA   Federación de Sindicatos Sótero Sanz 27,  8º piso. Providencia – Santiago Fonos: 468 6843 –  468 68 57 Anexos: 8 6843 – 6844 E-mail: sindicatos@fsbch.tie.cl / Página Web www.fsbch.cl
Creado por federacionchile el 19 de Julio del 2011 -